Als flankierende Maßnahme zu den vielfältigen Umsetzungsaktivitäten im Rahmen der Referenzstädte-Initiative wird den Städten und Gemeinden auch Know How aus dem Bereich E-Government vermittelt. In Kooperation mit der Verwaltungsakademie des Bundes (VAB) werden den Referenzstädten kostenlose Weiterbildungsveranstaltungen direkt vor Ort ermöglicht. Das umfassende und vielfältige Schulungsprogramm stellt eine breite Palette an Kursen bereit wie etwa zur Nutzung von Registern wie dem ZMR oder dem Grundbuch, zur Verwendung des Rechtsinformationssystems (RIS) oder des Amtshelfers HELP.gv.at, zum Umgang mit der Bürgerkarte oder zum Einsatz von E-Government in Verwaltungsverfahren. Ein eigener Schwerpunkt ist dabei auch der Umsetzung barrierefreier Webauftritte und der Erstellung barrierefreier Dokumente gewidmet.
Konkret werden folgende Themenfelder angeboten:
Nach einer Erhebung der Interessenslage und des Bedarfs in den Referenzstädten konnte die konkrete Organisation der Weiterbildungsveranstaltungen in Angriff genommen werden. Die Schulungen haben mit April 2009 begonnen und werden seit Beginn der Initiative sehr gut aufgenommen.